Demande de carte nationale d’identité ou de passeport

Afin de répondre aux interrogations des administrés quant aux délais d’obtention d’un document d’identité (carte nationale d’identité et passeport), nous rappelons les contraintes de fonctionnement de ce service à la population.

Service ouvert du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h :

  • Traitement des dossiers : de 8h10-10h30 et 14h30-16h10 (un rendez-vous toutes les 20 minutes).
  • Remise des cartes ou passeports : 11h-12h et 13h30-14h, pour lesquels la prise d’empreinte est nécessaire.
  • Astreinte téléphonique de 14h à 14h30 ; prise de rendez-vous et traitement des dossiers de recueil (demande de pièces complémentaires aux dossiers déjà transmis à la Préfecture).

Toutes ces étapes sont indispensables, chronophages et effectuées sur un poste informatique spécifiquement dédié à ces opérations.

Pour prendre rendez-vous, deux options :

– En ligne via TIMIFY

– Au 06 17 05 92 57 de 11h à 12h et de 13h30 à 14h pour les demandes urgentes. Voir : www.sarrebourg.fr/mes-demarches-mairie-sarrebourg

Durée moyenne de traitement d’une demande par la Préfecture 4 semaines.

Les dossiers à caractère urgents définis par la Préfecture sont les suivants :

  • déplacement professionnel, entretien d’embauche ou embauche,
  • voyages scolaires, examens,
  • vols de documents d’identité,
  • motif médical ou humanitaire, décès, maladie grave,
  • absence de passeport valide ou dont la validité est échue sous 1 an, CNI 10+5 non acceptées par certains pays sur présentation d’un justificatif de voyage émanant d’un tiers (billets d’avion, réservation de location, etc…),
  • erreur imputable à l’administration,
  • rejet suite à photographie ou signature non conformes.

Les renouvellements pour perte ne seront pris en compte de manière prioritaire que s’ils relèvent de l’un des motifs énumérés précédemment et sur présentation d’un justificatif produit par un organisme ou un tiers mais en aucun cas par l’usager, sauf s’il est son propre employeur, dans ce cas, la mention du n° SIREN de l’entreprise est impérative.

Les voyages touristiques ne sont pas traités en priorité, sauf pour les nouveaux nés.

La mairie de Sarrebourg traite en moyenne une douzaine de dossiers par jour ; depuis le début de l’année et pour le seul mois de janvier 179 dossiers de carte nationale d’identité et 75 dossiers de passeports ont été traités !

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